[쿠팡 시리얼 32원 사건] 가격 오류? 3만 건 주문 취소, 왜 또 이런 일이?

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시리얼 118개가 3,800원? 가격 오류에 놀란 소비자들… 결국 전량 취소 사태로

 

사건 요약 한눈에 보기

항목 내용

사건명	쿠팡 시리얼 32원 대란
상품	포스트 오곡 코코볼 컵 시리얼 118개
오류 가격	3,800원 (개당 약 32원)
주문량	약 3만 건
조치	전량 주문 취소 (배송 없음)
과거 비교	육개장 사발면은 배송, 이번엔 전량 취소
소비자 반응	“왜 또 오류?”, “처리 기준이 뭐야?”, “설명도 없고 취소만?”

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연합뉴스TV 영상으로 먼저 보기 

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“시리얼 118개가 3,800원?” 믿기 힘든 가격

7월 1일 새벽, 쿠팡에 올라온 코코볼 시리얼 118개 묶음.
가격은 단돈 3,800원, 개당 32원 수준입니다.

“이건 오류야”라는 말이 나왔지만,
온라인 커뮤니티, SNS에 급속히 퍼지며 무려 3만 건 이상의 주문이 몰렸습니다.

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쿠팡 “전량 취소합니다”

쿠팡은 곧바로 입장을 밝혔습니다.

“시스템상 가격 등록 오류로, 전량 취소 조치합니다.”

소비자들에게는 문자와 알림으로 일괄 취소 안내가 전달됐습니다.

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그런데… 지난번엔 다르지 않았나?

2025년 5월에도 비슷한 일이 있었습니다.
육개장 사발면 36개 세트가 5,040원에 잘못 등록된 일이죠.
그때는 재고가 확보된 경우에 한해 정상 배송이 이뤄졌습니다.

하지만 이번 시리얼 사건은 배송 없이 모두 취소.
소비자들은 이렇게 말합니다.

“기준이 뭐야?”
“그때는 보내고, 이번엔 왜 다 취소해?”
“사과도 없고 그냥 취소 문자 한 줄이면 끝?”

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소비자들이 문제 삼는 핵심

1. 반복된 가격 오류 → 신뢰도 하락
2. 배송 여부 기준 불분명 → 형평성 논란
3. 일방적 취소 통보 → 소비자 권리 침해 우려

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플랫폼 책임은 어디까지?

• 쿠팡처럼 대형 플랫폼이라면,
  단순 오류라 해도 검수·예방 시스템 강화는 기본입니다.
• 주문 완료 후 취소는 단순 실수 이상의 의미를 가집니다.
• 가격 오류 대응의 일관성, 소비자 보호 조치가 뒤따라야 신뢰가 회복됩니다.

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정리 요약

• 쿠팡 가격 오류로 32원 시리얼 주문 3만 건 몰림
• 모두 취소… 소비자들 ‘왜 또?’ 반응
• 육개장 사건과 비교해 형평성 논란 커짐
• 쿠팡 검수 시스템과 소비자 응대 방식에 문제 제기

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관련 기사 보기

• Daum 뉴스 – 쿠팡 시리얼 오류
• ZUM 뉴스 – 가격 오류 논란
• 연합뉴스TV – 영상 기사 링크

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